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視覺障礙

友善措施

  1. 如臨櫃辦理開戶，由專人協助服務。
  2. 如不方便臨櫃辦理開戶，可接受客戶要求派員至客戶所在地辦理開戶之前置作業，相關作業方式比照臨櫃辦理。
  3. 營業據點設有服務鈴、無障礙坡道等無障礙措施，並輔以專人協助進出。無障礙設備設置情形
  4. 營業據點可依客戶需求提供叫車服務。
  5. 友善服務專線：(02)7711-6813、0809-097-668
  6. 客服信箱(另開分頁)

提醒事項

  1. 辧理開戶可請一名明眼人親友當見證人。
  2. 無法親簽時，依民法第3條第3項規定，處理方式如下：
    1. 如用印章代替簽名者，得經親友或社福機構人員或非經辦開戶人員任一人簽名證明。
    2. 如以指印、十字或其他符號代替簽名者，須經 2 人簽名證明(即 2 位見證人)，即親友或社福機構人員或非經辦開戶人員任 2 人簽名證明，始與簽名生同等之效力。
  3. 建議利用電話、語音下單方式進行交易。
  4. 防詐騙宣導(另開分頁)
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