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友善措施
本公司為完善身心障礙朋友友善金融服務，提供包括環境、溝通、服務、商品資訊等無障礙措施，若對以下服務措施有任何疑問或意見，歡迎於營業日 08:00~18:00 撥打客服專線 0800-088-148 或來信客服信箱(另開分頁)，元富將竭誠為您服務。
| 客戶對象 | 視覺障礙詳細說明 | 聽覺障礙詳細說明 | 語言障礙詳細說明 | 肢體障礙詳細說明 | 精神障礙智能障礙詳細說明 | 樂齡客戶詳細說明 | 年輕客戶詳細說明 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 開戶服務(特殊服務) | 皆可透過臨櫃開戶、線上開戶方式辦理 | ||||||
| (專人服務)(外開服務) | (專人服務)(手語或手寫溝通)註1:如需手語服務請於二日前告知，以為安排。 | (專人服務) | (專人服務)(外開服務) | - | |||
| 友善設備 | 營業據點設有服務鈴、無障礙坡道等無障礙措施，並輔以專人協助進出 | - | |||||
| 友善服務 | 營業據點設有貼心服務櫃台，由專人協助服務；依客戶需求提供叫車服務 | - | |||||
| 下單/成交回報服務(建議方式) | 當面、電話、語音下單&成交回報 | ||||||
| (電話)(語音) | (網路) | (網路) | (不限) | 註2:精神及智能障礙投資人，應由其法定代理人、監護人或輔助人代理開戶、交易或進行溝通及意見回饋，公司應協助其辦理， 故提供之服務方式與一般投資人無異。 | (不限) | (不限) | |
| 商品資訊(特殊服務) | 除提供書面資料外，客戶可依其需求，透過網站資訊、客服信箱或洽專人服務。 | ||||||
| - | - | - | - | - | (大字版契約)(另開分頁) | - | |
| 溝通或意見回饋 | 友善服務專線提供高齡及弱勢族群客戶服務客服信箱 | 客服專線客服信箱 | |||||
| 開戶服務(特殊服務) | 皆可透過臨櫃開戶、線上開戶方式辦理 | (專人服務)(外開服務) |
|---|---|---|
| 友善設備 | 營業據點設有服務鈴、無障礙坡道等無障礙措施，並輔以專人協助進出 | |
| 友善服務 | 營業據點設有貼心服務櫃台，由專人協助服務；依客戶需求提供叫車服務 | |
| 下單/成交回報服務(建議方式) | 當面、電話、語音下單&成交回報 | (電話)(語音) |
| 商品資訊(特殊服務) | 除提供書面資料外，客戶可依其需求，透過網站資訊、客服信箱或洽專人服務。 | - |
| 溝通或意見回饋 | 友善服務專線提供高齡及弱勢族群客戶服務/客服信箱 | |
| 詳細說明 | ||
| 開戶服務(特殊服務) | 皆可透過臨櫃開戶、線上開戶方式辦理 | (專人服務)(手語或手寫溝通)註1:如需手語服務請於二日前告知，以為安排。 |
|---|---|---|
| 友善設備 | 營業據點設有服務鈴、無障礙坡道等無障礙措施，並輔以專人協助進出 | |
| 友善服務 | 營業據點設有貼心服務櫃台，由專人協助服務；依客戶需求提供叫車服務 | |
| 下單/成交回報服務(建議方式) | 當面、電話、語音下單&成交回報 | (網路) |
| 商品資訊(特殊服務) | 除提供書面資料外，客戶可依其需求，透過網站資訊、客服信箱或洽專人服務。 | |
| 溝通或意見回饋 | 友善服務專線提供高齡及弱勢族群客戶服務/客服信箱 | |
| 詳細說明 | ||
| 開戶服務(特殊服務) | 皆可透過臨櫃開戶、線上開戶方式辦理 | (專人服務)(手語或手寫溝通)註1:如需手語服務請於二日前告知，以為安排。 |
|---|---|---|
| 友善設備 | 營業據點設有服務鈴、無障礙坡道等無障礙措施，並輔以專人協助進出 | |
| 友善服務 | 營業據點設有貼心服務櫃台，由專人協助服務；依客戶需求提供叫車服務 | |
| 下單/成交回報服務(建議方式) | 當面、電話、語音下單&成交回報 | (網路) |
| 商品資訊(特殊服務) | 除提供書面資料外，客戶可依其需求，透過網站資訊、客服信箱或洽專人服務。 | |
| 溝通或意見回饋 | 友善服務專線提供高齡及弱勢族群客戶服務/客服信箱 | |
| 詳細說明 | ||
| 開戶服務(特殊服務) | 皆可透過臨櫃開戶、線上開戶方式辦理 | (專人服務) |
|---|---|---|
| 友善設備 | 營業據點設有服務鈴、無障礙坡道等無障礙措施，並輔以專人協助進出 | |
| 友善服務 | 營業據點設有貼心服務櫃台，由專人協助服務；依客戶需求提供叫車服務 | |
| 下單/成交回報服務(建議方式) | 當面、電話、語音下單&成交回報 | (不限) |
| 商品資訊(特殊服務) | 除提供書面資料外，客戶可依其需求，透過網站資訊、客服信箱或洽專人服務。 | |
| 溝通或意見回饋 | 友善服務專線提供高齡及弱勢族群客戶服務/客服信箱 | |
| 詳細說明 | ||
| 開戶服務(特殊服務) | 皆可透過臨櫃開戶、線上開戶方式辦理 | (專人服務) |
|---|---|---|
| 友善設備 | 營業據點設有服務鈴、無障礙坡道等無障礙措施，並輔以專人協助進出 | |
| 友善服務 | 營業據點設有貼心服務櫃台，由專人協助服務；依客戶需求提供叫車服務 | |
| 下單/成交回報服務(建議方式) | 當面、電話、語音下單&成交回報 | 註2精神及智能障礙投資人，應由其法定代理人、監護人或輔助人代理開戶、交易或進行溝通及意見回饋，公司應協助其辦理，故提供之服務方式與一般投資人無異。 |
| 商品資訊(特殊服務) | 除提供書面資料外，客戶可依其需求，透過網站資訊、客服信箱或洽專人服務。 | |
| 溝通或意見回饋 | 友善服務專線提供高齡及弱勢族群客戶服務/客服信箱 | |
| 詳細說明 | ||
| 開戶服務(特殊服務) | 皆可透過臨櫃開戶、線上開戶方式辦理 | (專人服務)(外開服務) |
|---|---|---|
| 友善設備 | 營業據點設有服務鈴、無障礙坡道等無障礙措施，並輔以專人協助進出 | |
| 友善服務 | 營業據點設有貼心服務櫃台，由專人協助服務；依客戶需求提供叫車服務 | |
| 下單/成交回報服務(建議方式) | 當面、電話、語音下單&成交回報 | (不限) |
| 商品資訊(特殊服務) | 除提供書面資料外，客戶可依其需求，透過網站資訊、客服信箱或洽專人服務。 | (大字版契約)(另開分頁) |
| 溝通或意見回饋 | 友善服務專線提供高齡及弱勢族群客戶服務/客服信箱 | |
| 詳細說明 | ||
| 開戶服務(特殊服務) | 皆可透過臨櫃開戶、線上開戶方式辦理 | |
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| 友善設備 | - | |
| 友善服務 | - | |
| 下單/成交回報服務(建議方式) | 當面、電話、語音下單&成交回報 | (不限) |
| 商品資訊(特殊服務) | 除提供書面資料外，客戶可依其需求，透過網站資訊、客服信箱或洽專人服務。 | |
| 溝通或意見回饋 | 客戶服務/客服信箱 | |
| 詳細說明 | ||
註1：
如需手語服務請於二日前告知，以為安排。
註2：
精神及智能障礙投資人，應由其法定代理人、監護人或輔助人代理開戶、交易或進行溝通及意見回饋，公司應協助其辦理， 故提供之服務方式與一般投資人無異。